Procon de Senador Canedo orienta sobre compra de passagens e pacotes de viagem

Com a chegada das férias de julho, órgão alerta para cuidados na contratação de agências de turismo, compra de passagens e reserva de hospedagens

O Procon de Senador Canedo emitiu um alerta para os consumidores que pretendem viajar nas férias de julho. O órgão orienta sobre a importância de pesquisar antes de fechar pacotes turísticos, comprar passagens ou reservar hotéis, para evitar transtornos e garantir o respeito aos direitos do consumidor.

Seguem as recomendações:

O órgão recomenda que o consumidor pesquise a reputação da agência no site Reclame Aqui e verifique se ela está devidamente registrada no Ministério do Turismo.

No caso das passagens aéreas, o consumidor deve estar atento às diferenças entre tarifas promocionais e convencionais, observando prazos, taxas para alterações e regras de reembolso.

Se houver atraso no voo, as empresas são obrigadas a oferecer assistência, como acesso à comunicação, alimentação e hospedagem, conforme o tempo de espera.

Já sobre hospedagens, a recomendação é pesquisar a infraestrutura do hotel, confirmar a reserva por e-mail e ter todas as condições formalizadas em contrato.

Para evitar problemas com bagagens, a dica é identificá-las com etiquetas contendo nome, e-mail, telefone e endereço, além de fotografar o conteúdo antes do embarque.
Em caso de extravio, o consumidor deve registrar a ocorrência imediatamente no balcão da companhia aérea.

O Procon de Senador Canedo está à disposição para orientar e apoiar o consumidor na defesa dos seus direitos.